ご利用ガイド

お支払い方法・送料、返品・交換についてのご案内です。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い・送料について

SEN botanicalでは、以下のお支払い方法・配送方法をご用意しております。

ご利用いただけるお支払い方法

• クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / American Express)
• 代金引換(代引き手数料 330円・税込)
• コンビニ決済(前払い)
• Amazon Pay

送料

全国一律 550円(税込)
5,500円(税込)以上のご購入で送料無料

配送業者

ヤマト運輸

お届け目安

ご注文確定後、通常2〜4営業日でお届けします。 離島・一部地域は、上記より配送日数がかかる場合がございます。

発送のタイミング

平日15時までのご注文は、原則として翌営業日に発送いたします。 土日祝日・年末年始等の休業日を挟む場合は、発送までにお時間をいただくことがございます。

配送先のご住所に不備があった場合や、長期不在等により商品をお受け取りいただけなかった場合、再配送には別途送料を頂戴することがございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品到着後30日以内、未開封・未使用の商品に限り、返品・交換を承っております。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後30日を過ぎた場合
• 開封・使用された商品(お試しでの開封を含む)
• お客様のもとで生じた汚損・破損がある場合
• セール品・数量限定品など、あらかじめ返品不可と明記した商品
• ギフト包装を施したうえで、包装を開封された場合

返品時の送料

お客様都合による返品・交換の場合は、お客様にご負担いただきます。
商品の不良・誤送などによる返品・交換の場合は、当店にて送料を負担いたします。

手続きの流れ

1. お問い合わせフォームより、ご注文番号・商品名・返品/交換の理由をご連絡ください
2. 当店より返送先および手続き方法をご案内いたします
3. 商品到着後、状態を確認いたします
4. 確認完了後、交換品の発送、または代金の返金を行います

返金方法・時期

商品確認完了後、1〜2週間程度を目安に、お支払い方法に応じてクレジットカード会社経由での返金、またはご指定口座へのお振込みにて対応いたします。

初期不良や配送中の破損など、当店に起因する場合は、送料を含めて当店が負担いたします。商品到着後はできるだけ早めにご確認いただき、不備がございましたら速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。